İPTAL VE İADE POLİTİKASI
8artdizayn olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Standart Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı
- Kişiselleştirilmemiş (standart) ürünlerde, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, ambalajı hasar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- İade işlemlerinde kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece alıcıya aittir.
2. Kişiye Özel Ürünlerde İade Şartları (Önemli)
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca; “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”
- Bu kapsamda; müşteri talebine göre üzerine isim, tarih, fotoğraf (ultrason fotoğrafı vb.), özel tasarım veya metin eklenerek hazırlanan kişiye özel anı çerçeveleri, kişiye özel bebek body/zıbınları ve baskılı özel tasarım ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
3. Hasarlı, Kusurlu veya Hatalı Ürün Gönderimi
- Üretimden kaynaklı bir baskı hatası, yanlış ürün gönderimi veya kargo taşıma esnasında oluşan kırılma/hasar durumlarında 8artdizayn olarak %100 telafi garantisi sunuyoruz.
- Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme veya yırtılma görürseniz lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
- Hasarlı veya hatalı çıkan ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde ürün görselleri veya videosu ile birlikte müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. İncelenen talebiniz sonrası yeni ürün hızla ücretsiz olarak adresinize gönderilecektir.
4. İade ve Geri Ödeme Süreci
- Onaylanan iadelerin ücret geri ödemesi, ürün mağazamıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3 ila 7 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartı/banka kartınıza yapılır. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim ve Destek İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@8artdizayn.com
- Web Site: 8artdizayn.com
- Whatsapp : 0551 177 94 69
